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【优质服务基层行】歌乐山社区卫生服务中心:

    新华网重庆健康频道12月19日电 为推动优质医疗资源下沉,提升基层医疗服务能力,歌乐山社区卫生服务中心多措并举,从中心内部建设出发,稳步推进各项改革工作,重视提升自身医疗实力,做实医防融合,加强医德医风建设。经过一系列医疗改革,当地群众就诊满意度明显提升,在最近的医疗机构第三方满意度调查中,群众对中心满意率高达98%,打造出了有温度的医疗服务品牌。

    提高医疗服务能力,医疗人才是关键。歌乐山社区卫生服务中心党支部书记杨晓介绍说:“中心高度重视医疗人才培养,每年定期派送医生到上级医院进行专业培训。”今年中心共派送了4名医生分别到西南医院、重庆医科大学附属医院、重庆儿童医院、重庆市人民医院、永川区中医院进行三年住院医师规范化培训。“接下来,中心还将根据当地居民就医需要,继续派送心内科、呼吸内科等人员到三甲医院进修学习。”目前,歌乐山社区卫生服务中心在职人员中,专科以上学历人员占比88%,有高级职称8人,中级职称19人。

    为提高患者就诊满意度,给患者更精确放心的诊疗,歌乐山社区卫生服务中心累计投入了300余万对中心就诊环境进行重新改造,增设无障碍设施、便民措施、美化就诊环境;自筹200余万元增设DR、彩超、全自动生化分析仪、可视人流系统、盆底康复治疗仪、全自动化学发光免疫分析仪、无创呼吸机、除颤仪、经颅多普勒、肺功能仪、脑功能障碍治疗仪等设备。

【优质服务基层行】歌乐山社区卫生服务中心:

专家到养老中心为老人进行巡诊问询、健康宣讲。新华网发(医院供图)

    近年来,歌乐山社区卫生服务中心稳步扎实推进医防融合工作,不断整合资源。公卫科科长黄敏介绍说:“中心与辖区九九康寿养老中心搭建了“医养联盟”,将中心的医疗资源优势与养老院的护理优势结合,为该院老年人提供免费公共卫生服务、一月一次免费上门血糖监测、两月一次免费上门心电图检查;根据老人的需求,中心还安排全科、中医内科、康复理疗科等专业医师每周四定期上门巡诊问询,为养老中心每位老人建立可追溯查询的健康服务档案,与之建立医疗救援绿色通道并完善可持续性的医疗服务运行机制,方便老人享受到专业的医疗服务。

【优质服务基层行】歌乐山社区卫生服务中心:

医护人员入户体检。新华网发(医院供图)

    为全面完成家庭医生签约、履约服务,中心成立七支专业家庭医生签约服务团队,配备全科医生、中医医师、执业护士、公卫人员、健康管理师、心理咨询师、营养师、执业药师、团队助理等,到群众家中提供免费体检、慢病随访、用药指导、健康知识宣讲等服务。截止目前,中心对建卡贫困户、特困五保户、计生特殊家庭三类人群签约率达100%。为解决与居民在家时间对不上的问题,中心家庭医生服务团队采用挨家挨户上门服务的方式,利用上班前、下班后、周末休息等时间,完成上门履约服务。”

【优质服务基层行】歌乐山社区卫生服务中心:

家医团队挨家挨户上门完成履约服务。新华网发(医院供图)

    建卡贫困户成某便是其中一位。他手患残疾,长期一个人生活,白天常在外面拾荒,为了完成对他的签约体检服务,家庭医生团队费尽了心思。电话联系不上,家医团队便利用下班时间上门寻访,根据资料找到了他的家庭住址,又恰巧碰上他不在家,团队四处询问,分别寻找,终于在他常去的拾荒处找到了他,完成了对他的健康体检与签约服务。对于家医的来访,成某很惊讶也很感动,“医生们真的很敬业也很善良,还专门上门来为我体检,我真的是没有想到。”

    中心高度重视医德医风建设,近年来,患者就诊满意度不断提升,不仅是本辖区,还有其他辖区的患者来预约就诊。中心副主任马明兰介表示:“群众满意度高,中心医患关系融洽,这也得力于医院加强了医德医风建设,定期进行医德医风考核。”近日,西藏中学原校长赖德明老先生因受凉感冒导致肺炎,家人欲将其送到医疗条件更好的大医院,但老校长却毫不犹豫的住进中心,他说:“”中心就是我家门口的医院,这么多年来他们为老百姓,为我们学校,为藏族学生所作出的努力我都记在心里,我相信他们的技术,相信他们的服务。”

    近年来,歌乐山社区卫生服务中心不断提高医疗和公共卫生服务能力,着力提升患者就医满意度。先后荣获了全国“群众满意的乡镇卫生院”、重庆市“示范化社区卫生服务中心”、重庆市“五一劳动”奖状、重庆市“卫生单位”、沙区“生态文明示范医院”等多项荣誉。(陈雅婷)

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