首 页   信息中心   机构职能   政府信息公开   办事指南   政策法规   卫生专题   健康讲堂   医疗机构   媒体转载  
政府信息公开
  您现在得位置:首页 > 政府信息公开 > 相关制度 >
新乡市卫生监督局首问负责制

为促进行风建设,优化服务质量,提高工作效率,结合我局实际,制定本制度。
1、首问负责制就是由最先接受外来人员的人员和科室作为首问负责人,负责解答或指引到相关科室办事,使之迅速、简捷地得到满意的服务。
2、首问负责人对外来办事人员或电话咨询的,无论是否属于本科室或本人职责范围,都要热情的接待和答复,使来访者和咨询人得到满意的效果,不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。
3、首问负责人能当场处理的事情要当场处理,不能当场处理或不属于职责范围的事情,应该做到向对方说明原因,给予必要的解释;将来人引领到相关部门办理;或用电话与相关部门联系及时解决;转告相关的电话号码或办公地点。
4、首问负责人接待要有文字记录。

首 页   信息中心   机构职能   政府信息公开   办事指南   政策法规   卫生专题   健康讲堂   医疗机构   媒体转载  
友情链接
Copyright © 新乡市卫生局 www.xxswsj.com All Rights Reserved 主办单位:新乡市卫生局   
ICP备案编号:豫icp备09039406号-1 投稿信箱:xxwsxx2009@126.com